新規顧客に販売するコストは既存顧客に商品を販売するコストの 5倍かかるという法則です。

例えば、ＤＭを１万件出した場合を考えるとあ

新規開拓で出した場合：３件 注文があるとすると　

既存顧客に出した場合：１５件 注文があるということです。

しかし、最近では　１：５　ではなく　１：１０あるいは１：２５　と言う話も良く聞きます。

それだけ、昨今は既存客が少ないので大変だということになります。

業種、業態の個々の違いはありますが、既存客にアプローチした方が
販売コストは安くてすみます。

その、既存顧客に販売したり、紹介してもらうツールとして、ＤＭが、
力を発揮します。